Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo platforme BRAND_INFORMATION. Namen dokumenta je pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za kakšne namene se uporabljajo, v katerih primerih se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere splošne pravice imajo uporabniki glede svojih podatkov.

Ta politika se uporablja za uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic, uporabniških računov, podpornih storitev, plačilnih funkcij, preverjanja identitete, zaščitnih in varnostnih postopkov ter drugih povezanih digitalnih storitev, ki jih ponuja ali omogoča BRAND_INFORMATION. Uporablja se lahko tudi za interakcije, povezane z igrami na srečo, storitvami igralnega računa, promocijskimi funkcionalnostmi, programi zvestobe, orodji za odgovorno igranje in komunikacijo s podporo uporabnikom, kadar so takšne funkcije dejansko na voljo v posamezni jurisdikciji.

Ker je platforma dostopna mednarodnim uporabnikom, vključno z uporabniki iz Slovenije, se lahko način obdelave podatkov v določenem obsegu razlikuje glede na lokalne pravne zahteve, licenčne pogoje, notranje postopke preverjanja in operativno strukturo ponudnika. Kadar specifične informacije niso javno objavljene ali se razlikujejo po regijah, je treba to politiko razumeti kot splošen informativni opis običajnih praks zasebnosti pri upravljanju spletne igralniške platforme.

Z uporabo storitev uporabnik potrjuje, da je seznanjen z možnostjo zbiranja in obdelave podatkov v obsegu, ki je potreben za delovanje storitve, izvajanje pogodbenega razmerja, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, preprečevanje zlorab ter zaščito varnosti uporabnikov in platforme.

Vrste zbranih informacij

Pri uporabi storitev BRAND_INFORMATION se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe platforme, ustvaritve računa, plačilnih dejavnosti, preverjanja identitete in tehničnega dostopa do storitve.

Osebni podatki

Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo. Med te podatke lahko sodijo zlasti:

• elektronski naslov;
• uporabniško ime ali identifikator računa;
• geslo v zaščiteni oziroma šifrirani obliki;
• datum rojstva;
• država prebivališča;
• ime in priimek;
• telefonska številka;
• podatki, predloženi v postopkih preverjanja identitete;
• podatki, povezani s plačili, pologi in dvigi;
• komunikacija s službo za pomoč uporabnikom;
• zapisi o omejitvah računa, samoizključitvi ali drugih nastavitvah odgovornega igranja.

Nekateri od teh podatkov se lahko zberejo ob registraciji, drugi pa šele pozneje, na primer ob preverjanju računa, prvem dvigu sredstev, varnostnem pregledu ali obravnavi zahtevka uporabnika.

Tehnični in uporabi povezani podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki, ki so potrebni za zagotavljanje delovanja sistema, varnosti in analize uporabe. Ti podatki lahko vključujejo:

• naslov IP;
• vrsto naprave;
• operacijski sistem;
• vrsto in različico brskalnika;
• jezikovne nastavitve;
• identifikatorje sej;
• datum in čas dostopa;
• dnevniške zapise o dejavnostih znotraj računa;
• podatke o uspešnosti sistema, napakah in varnostnih dogodkih;
• podatke o uporabi spletnega mesta, vključno z navigacijo in interakcijo z vsebino.

Takšni podatki se lahko obdelujejo ločeno ali v povezavi z drugimi informacijami, kadar je to potrebno za odkrivanje goljufij, nepooblaščenega dostopa, tehničnih težav ali neskladij pri uporabi računa.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko določene informacije posredujejo prostovoljno. To lahko vključuje:

• vsebino sporočil, poslanih podpori uporabnikom;
• dokumente ali pojasnila, predložena v okviru preverjanja;
• odzive na ankete ali zahteve za povratne informacije, če so te na voljo;
• dodatne podatke, posredovane ob uveljavljanju pravic, vložitvi pritožbe ali zahteve za omejitev storitev.

Kadar uporabnik prostovoljno posreduje informacije o tretjih osebah, nosi odgovornost, da ima za to ustrezno podlago in da so takšne informacije posredovane zakonito.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več medsebojno povezanih namenov, ki izhajajo iz delovanja spletne igralniške platforme.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, vzdrževanje računa, obdelavo nastavitev uporabnika, upravljanje dostopa do storitev in zagotavljanje funkcionalnosti, povezanih z igrami, plačili ter zgodovino transakcij.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete in starosti uporabnika, kar je pomembno zaradi preprečevanja dostopa mladoletnih oseb, izvrševanja pravil platforme ter izpolnjevanja zahtev glede skladnosti, vključno s postopki poznavanja stranke in preprečevanja pranja denarja, kadar se ti uporabljajo.

Dodatni nameni vključujejo:

• obdelavo pologov, dvigov in drugih plačilnih transakcij;
• odkrivanje, preprečevanje in preiskovanje goljufij, zlorab ter sumljivih dejavnosti;
• spremljanje tehničnega delovanja platforme;
• izboljšanje stabilnosti, varnosti in uporabnosti storitev;
• obravnavo zahtevkov, vprašanj in sporov;
• izvajanje notranjih revizijskih, varnostnih in skladnostnih postopkov;
• uveljavljanje pogodbenih pogojev in pravil uporabe;
• vodenje evidenc, kadar je to potrebno za zakonite poslovne ali regulatorne namene.

Kadar so na platformi na voljo bonusi, programi zvestobe, VIP funkcije ali regionalno omejene promocije, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za upravljanje upravičenosti, preprečevanje zlorabe promocijskih pravil in preverjanje izpolnjevanja povezanih pogojev. Takšna uporaba je omejena na operativni namen in ne spreminja splošnega nepromocijskega značaja te politike.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, upravljanje sej, shranjevanje uporabniških nastavitev, analizo uporabe in varnostni nadzor.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v napravi uporabnika. Nekateri so nujni za osnovno delovanje platforme, na primer za prijavo, ohranjanje seje, zaščito obrazcev ali preprečevanje zlorabe. Drugi lahko služijo analitičnim, funkcionalnim ali varnostnim namenom.

Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi oznake sej, strežniške dnevnike, lokalno shrambo brskalnika ali druge standardne spletne mehanizme, ki omogočajo:

• prepoznavanje uporabniške seje;
• zapomnitev nastavitev jezika ali prikaza;
• merjenje delovanja strani in odkrivanje napak;
• zaznavanje nenavadnih dostopov ali avtomatiziranega vedenja;
• pripravo zbirnih statističnih poročil o uporabi storitev.

Uporabnik lahko v določenem obsegu upravlja uporabo piškotkov prek nastavitev svojega brskalnika ali naprave. Vendar lahko omejitev nekaterih piškotkov vpliva na pravilno delovanje spletnega mesta, dostop do računa ali varnostne funkcije.

Deljenje in razkritje podatkov

BRAND_INFORMATION lahko podatke razkrije ali omogoči dostop do njih tretjim osebam, kadar je to potrebno za delovanje platforme, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov upravljanja storitve.

Takšne tretje osebe lahko vključujejo:

• ponudnike plačilnih storitev;
• ponudnike preverjanja identitete in skladnostnih pregledov;
• tehnične ponudnike gostovanja, varnostne infrastrukture in podpore sistemom;
• ponudnike programske opreme za igre ali povezane storitve, kadar je to potrebno za tehnično delovanje;
• strokovne svetovalce, revizorje ali zunanje izvajalce obdelave, vezane na dolžnost zaupnosti;
• pristojne organe, regulatorje ali organe pregona, kadar to zahteva zakon, uradni postopek ali legitimna zahteva.

Podatki se lahko razkrijejo tudi v primeru preprečevanja goljufij, preiskovanja kršitev pravil uporabe, zaščite pravic platforme, zaščite uporabnikov ali ob poslovnih reorganizacijah, kjer je tak prenos dopusten in potreben za nadaljevanje storitev.

Kadar tretje osebe obdelujejo podatke v imenu platforme, se lahko od njih zahteva, da podatke uporabljajo samo za določen namen, v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitve, in ob primernih zaščitnih ukrepih.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se praviloma hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, računovodske, varnostne, dokazne ali skladnostne obveznosti.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu se lahko hranijo med trajanjem uporabniškega razmerja in še določeno obdobje po zaprtju računa, zlasti če je to potrebno zaradi reševanja sporov, preprečevanja goljufij, davčnih ali finančnih evidenc ter regulativnih pregledov. Podatki, povezani s transakcijami, preverjanjem identitete ali varnostnimi dogodki, se lahko hranijo dlje, kadar to zahteva zakonita obveznost ali legitimen interes zaščite sistema.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi, kot so:

• šifriranje prenosa podatkov;
• zaščita uporabniških sej;
• nadzor dostopa do sistemov in podatkov;
• notranje omejitve dostopa glede na delovne potrebe;
• varnostni nadzor in zaznavanje sumljivih dejavnosti;
• postopki preverjanja identitete;
• varnostno testiranje in spremljanje sistemskih ranljivosti.

Kljub uporabi varnostnih ukrepov noben internetni prenos ali elektronska hramba podatkov ni popolnoma brez tveganja. Zato absolutne varnosti ni mogoče zagotoviti, lahko pa se izvajajo ukrepi, ki so razumno primerni glede na naravo storitve in tveganja obdelave.

Pravice uporabnikov in njihove možnosti

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in okoliščin posameznega primera, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi in pravico do prejema podatkov v prenosljivi obliki, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

Uporabnik lahko prav tako:

• posodobi določene podatke v uporabniškem računu, če je to funkcionalno omogočeno;
• zahteva pregled določenih podatkov, ki se nanašajo nanj;
• zaprosi za zaprtje računa, pri čemer to ne vpliva nujno na obvezno nadaljnjo hrambo določenih evidenc;
• uporabi orodja odgovornega igranja, kot so omejitve ali samoizključitev, kadar so ta na voljo;
• upravlja nekatere nastavitve piškotkov ali tehničnih dovoljenj prek svoje naprave ali brskalnika.

Uveljavljanje pravic je lahko omejeno, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi zakonske obveznosti, preprečevanja goljufij, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov, preverjanja identitete ali drugih upravičenih razlogov. V primeru dvoma glede identitete vlagatelja se lahko pred obravnavo zahteve zahteva dodatno preverjanje.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker gre za mednarodno dostopno spletno platformo in ker se lahko pri njenem delovanju uporabljajo ponudniki storitev v različnih državah, se lahko osebni podatki prenesejo, hranijo ali obdelujejo zunaj države prebivališča uporabnika.

To lahko vključuje prenose med različnimi jurisdikcijami, v katerih delujejo upravljavec, povezani ponudniki storitev, tehnični izvajalci, plačilni partnerji ali ponudniki preverjanja identitete. Raven pravnega varstva osebnih podatkov se lahko med posameznimi državami razlikuje.

Kadar se izvajajo mednarodni prenosi, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni mehanizmi, kolikor so zahtevani ali primerni glede na naravo prenosa. Ti lahko vključujejo pogodbene zaščitne določbe, notranje postopke skladnosti, tehnične zaščitne ukrepe, omejitve dostopa in druge razumne mehanizme za zmanjšanje tveganj pri čezmejni obdelavi.

Uporabnik se mora zavedati, da uporaba storitve lahko vključuje obdelavo podatkov v več državah, zlasti kadar to izhaja iz tehnične infrastrukture, mednarodnega plačilnega prometa ali regulatornih zahtev.

Zaščita mladoletnih oseb

Storitev je namenjena izključno polnoletnim osebam, ki izpolnjujejo starostne in druge pogoje za zakonito uporabo spletnih iger na srečo v svoji jurisdikciji. BRAND_INFORMATION ni namenjen otrokom ali mladoletnim osebam in zavestno ne sme zbirati njihovih podatkov za namen ustvaritve ali uporabe igralnega računa.

Zaradi narave storitev se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki mladoletne osebe obdelovani v nasprotju s pravili platforme, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno ustavitvijo ali zaprtjem računa ter dodatnim preverjanjem.

Osebe, ki menijo, da je mladoletna oseba neustrezno posredovala osebne podatke prek platforme, lahko zahtevajo pregled take situacije po splošnih postopkih, ki jih uporablja ponudnik storitve.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju storitve, tehničnih sistemih, varnostnih praksah, regulatornih zahtevah ali organizacijskih spremembah v strukturi upravljanja platforme.

Posodobljena različica začne veljati z objavo na zadevnem spletnem mestu ali z drugim ustreznim obvestilom, kadar je to primerno. Nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi sprememb lahko pomeni seznanjenost z novo različico politike v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo trenutno različico tega dokumenta, da ostanejo seznanjeni z veljavnimi pravili glede zbiranja, uporabe, hrambe in razkritja podatkov. V primeru nasprotja med to splošno politiko in posebnimi določbami, ki se nanašajo na posamezno storitev, jurisdikcijo ali funkcionalnost, lahko prevlada posebna določba, če je zakonito uporabljiva in pravilno objavljena.

Ta dokument je splošne informativne narave in ga je treba razlagati skupaj z drugimi pogoji uporabe, pravili računa, politikami piškotkov, določbami glede preverjanja identitete ter internimi postopki skladnosti, kolikor so ti uporabniku dejansko dostopni v okviru storitev BRAND_INFORMATION.